Tham khảo

Quyền riêng tư trên 98vvo

Chúng tôi giữ kín dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay rút tiền về tài khoản ngân hàng.

Mã hóa dữ liệu toàn bộKhông chia sẻ thông tin cá nhânXác minh tài khoản an toànCasino trực tiếp và slot
98vvo Quyền riêng tư trên 98vvo
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Đội hỗ trợ quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi quản lý dữ liệu, muốn xóa thông tin cá nhân, hoặc báo cáo vấn đề bảo mật, chúng tôi sẵn sàng giúp. Liên hệ qua email, form yêu cầu trong tài khoản, hoặc nhắn tin hỗ trợ trực tiếp trên ứng dụng di động. Chúng tôi trả lời trong vòng 48 giờ.

Đội hỗ trợ online

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu quyền riêng tư trực tiếp đến địa chỉ email hỗ trợ của chúng tôi. Kèm tên tài khoản và mô tả vấn đề của bạn.

Form trong tài khoản

Đăng nhập 98vvo, vào Cài đặt > Quyền riêng tư để gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu.

Chat hỗ trợ

Mở ứng dụng 98vvo, tap vào Hỗ trợ và chọn Quyền riêng tư để nói chuyện với đội của chúng tôi.

TÍN DỤNG VÀ AN TOÀN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

98vvo sử dụng mã hóa SSL để bảo vệ mọi giao dịch nạp rút, đặc biệt khi bạn thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Mật khẩu được lưu dưới dạng mã hash, không ai ngoài bạn có thể xem được.

Mã hóa SSL Mọi thông tin bạn gửi (mật khẩu, số ví, địa chỉ ngân hàng) đều được mã hóa từ trình duyệt hoặc ứng dụng của bạn.
Xác minh OTP Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc rút tiền lần đầu, bạn nhận mã OTP qua SMS để xác nhận danh tính.
Kiểm tra gian lận Chúng tôi theo dõi các giao dịch lạ và yêu cầu xác minh nếu phát hiện hoạt động không bình thường.
Xóa dữ liệu cũ Thông tin giao dịch cũ được xóa tự động sau một khoảng thời gian; bạn vẫn có thể xem lịch sử 12 tháng gần nhất.
Yêu cầu xóa tài khoản Bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ tài khoản và dữ liệu liên quan. Chúng tôi sẽ hoàn tất trong 30 ngày.
Nhất quán trên thiết bị Tài khoản của bạn an toàn trên mọi thiết bị—điện thoại, máy tính bảng, máy tính để bàn—cùng một cơ chế xác minh.

Quyền riêng tư và tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi người dùng thường đặt về cách 98vvo quản lý dữ liệu cá nhân, bảo vệ mật khẩu, lưu trữ thông tin ví điện tử và xử lý yêu cầu xóa tài khoản.

Thông tin ví của bạn được lưu trên máy chủ được bảo vệ và mã hóa. Chúng tôi không bao giờ chia sẻ số tài khoản ví hay mã PIN với bất kỳ bên thứ ba nào. Khi bạn nạp tiền, yêu cầu được gửi trực tiếp đến hệ thống thanh toán của ví, không thông qua máy chủ của chúng tôi.

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản còn tồn tại và khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu sẽ được xóa trong vòng 30 ngày. Lịch sử giao dịch được giữ trong 12 tháng gần nhất để hỗ trợ xác minh rút tiền và tranh chấp. Sau đó, các bản sao được xóa vĩnh viễn.

Đăng nhập vào tài khoản 98vvo, vào Cài đặt > Quyền riêng tư. Bạn có thể chỉnh sửa email, số điện thoại hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Nếu cần giúp, liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email—chúng tôi sẽ xử lý trong 48 giờ.

Chúng tôi chỉ theo dõi hoạt động trong tài khoản—đăng nhập, nạp tiền, rút tiền, chơi game. Chúng tôi không theo dõi hoạt động của bạn ngoài ứng dụng 98vvo. Cookie phiên chỉ giữ lại trong lúc bạn đang đăng nhập; sau đó sẽ bị xóa.

Chỉ bạn có thể đặt lại mật khẩu bằng email hoặc SMS xác minh. 98vvo không lưu trữ mật khẩu dưới dạng văn bản; nó được mã hóa. Nếu bạn quên, chúng tôi gửi liên kết đặt lại và yêu cầu xác minh OTP—bạn phải xác nhận qua số điện thoại hoặc email của mình.

Có. Vào Cài đặt > Quyền riêng tư > Yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi gửi yêu cầu, bạn sẽ nhận được email xác nhận. Tất cả dữ liệu cá nhân sẽ được xóa trong vòng 30 ngày; bạn không thể khôi phục tài khoản sau khi xóa.

Không bao giờ. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu với đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) để xử lý giao dịch của bạn. Không có công ty marketing, nhà cung cấp quảng cáo hay bên thứ ba nào khác nhận được dữ liệu cá nhân của bạn.